ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG GIFT CARD TONE LAB

1. Định nghĩa

Gift Card Tone Lab (sau đây gọi là “Gift Card”) là phiếu mua hàng trả trước do Tone Lab phát hành, cho phép người sở hữu sử dụng để thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống Tone Lab, theo các điều kiện quy định tại văn bản này.

2. Phạm vi áp dụng

  • Gift Card chỉ có giá trị sử dụng tại hệ thống Tone Lab (cửa hàng vật lý và/hoặc website chính thức của Tone Lab, khách hàng mua hàng tại website vui lòng liên hệ Tone Lab để áp dụng gift card).
  • Gift Card không có giá trị sử dụng tại các đơn vị liên kết, đại lý hoặc bên thứ ba khác, trừ khi có thông báo chính thức từ Tone Lab.

3. Mệnh giá và hình thức

  • Gift Card được phát hành với nhiều mệnh giá khác nhau, tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ.
  • Gift Card có thể tồn tại dưới hình thức vật lý (thẻ giấy/thẻ nhựa) hoặc điện tử (e-gift card) (nếu có).

4. Điều kiện sử dụng

  • Mỗi Gift Card chỉ được sử dụng 01 (một) lần duy nhất cho một đơn hàng.
  • Gift Card được dùng để khấu trừ trực tiếp vào tổng giá trị thanh toán của đơn hàng.
  • Trường hợp giá trị đơn hàng thấp hơn giá trị Gift Card, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại và Gift Card được xem là đã sử dụng hết.
  • Trường hợp giá trị đơn hàng cao hơn giá trị Gift Card, khách hàng thanh toán phần chênh lệch bằng các phương thức thanh toán hợp lệ khác của Tone Lab.

5. Thời hạn sử dụng

  • Gift Card có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trên thẻ hoặc trong thông tin phát hành.
  • Gift Card hết hạn sẽ không còn giá trị sử dụng và không được gia hạn dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có thông báo khác từ Tone Lab.

6. Hạn chế và loại trừ

  • Gift Card không được quy đổi thành tiền mặt, không được hoàn tiền.
  • Gift Card không được chuyển nhượng, mua bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Gift Card không áp dụng đồng thời với một số chương trình khuyến mãi khác theo chính sách từng thời điểm của Tone Lab.
  • Gift Card không được sử dụng để thanh toán các khoản phí ngoài giá trị sản phẩm (nếu có), trừ khi được Tone Lab cho phép.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm bảo quản Gift Card (bao gồm mã số/mã QR đối với e-gift card nếu có).
  • Tone Lab không chịu trách nhiệm trong trường hợp Gift Card bị mất, bị đánh cắp, bị lộ mã hoặc đã được sử dụng mà không có sự cho phép của chủ sở hữu.

8. Trường hợp Gift Card được tặng khuyến mãi / tri ân

  • Gift Card được tặng trong các chương trình tri ân khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết hoặc khuyến mãi không mang tính may rủi.
  • Gift Card tặng kèm có thể đi kèm các điều kiện bổ sung (ví dụ: giá trị đơn hàng tối thiểu, nhóm sản phẩm áp dụng), được thông báo rõ ràng tại từng chương trình.

9. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Gift Card sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

10. Quyền thay đổi điều khoản

  • Tone Lab có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản sử dụng Gift Card tại từng thời điểm phù hợp với quy định pháp luật.
  • Các thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website hoặc tại cửa hàng của Tone Lab và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Tone Lab trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.